Warning
Szanowni Klienci, uprzejmie prosimy o ostrożność w związku z kierowanymi do Was SMSami, zawierającymi komunikat o nieuregulowanych płatnościach, co może skutkować wstrzymaniem dostaw. Przypominamy, że treści naszych wiadomości nie zawierają linków do płatności internetowych, dlatego pod żadnym pozorem prosimy ich nie otwierać. W treści wiadomości zawarta jest kwota oraz numer rachunku do przelewu, bardzo prosimy o dodatkową weryfikację z danymi na fakturze, bądź w serwisie eBOK.

Obsługa Klienta

Satysfakcja Klienta jest dla nas najważniejsza. Dbając o najwyższe standardy, zatrudniamy wykwalifikowanych specjalistów. Niezwykle cenna jest dla nas Twoja opinia, dzięki której nieustannie możemy podnosić poziom obsługi.

Proces zmiany sprzedawcy

Proces zmiany sprzedawcy na Fortum

Dowiedz się więcej

Kobieta przed monitorem, na którym widnieje ekran logowania do eBOK.

Jak korzystać z eBOK-a?

Nowa wersja eBOK-a i aplikacji mobilnej Moje Fortum już dostępna! Sprawdź i pobierz instrukcję, którą dla Ciebie przygotowaliśmy.

Dowiedz się więcej

Zdjęcie kobiety przeglądającej aplikację Moje Fortum w smartfonie.

Jak czytać faktury?

Masz problem z odczytaniem faktury, nie wiesz co oznaczają poszczególne elementy? Sprawdź nasze objaśnienia.

Dowiedz się więcej

Pracownik Sieci Sprzedaży Fortum z tabletem podczas pracy z klientem.

Cesja

Sprawdź jak szybko i łatwo przepisać licznik bez wychodzenia z domu – w 4 prostych krokach.

Dowiedz się więcej

Ekran Startowy aplikacji Moje Fortum

Poznaj Moje Fortum

Chcesz mieć nieograniczony i szybki dostęp do swojej Umowy? Pobierz i sprawdź naszą aplikację mobilną!

Dowiedz się więcej

Baza Wiedzy

Znajdziesz w niej wszystkie najważniejsze informacje o prądzie, gazie oraz umowach i rozliczeniach.

Słownik pojęć

Zawiera najczęściej używane pojęcia funkcjonujące na rynku energii elektrycznej i paliw gazowych.

Pytania dotyczące umowy

Znajdziesz tutaj praktyczne informacje dotyczące zawarcia, zmian oraz przepisania umowy.

Pytania dotyczące płatności

Znajdziesz tutaj najważniejsze informację na temat faktur, płatności i rozliczeń.

Dokumenty

Znajdziesz tutaj wszelkie dokumenty związane z naszymi ofertami

Taryfy i Koncesje

Zbiór cen i stawek opłat oraz warunków ich stosowania.

Kontakt

Chcesz się z nami skontaktować? Zadzwoń lub napisz do nas.

Informacje o Twoich danych osobowych