Jak zostać klientem Fortum

Proces zmiany sprzedawcy na Fortum jest niezwykle prosty. Wystarczy, że podpiszesz z nami umowę i udzielisz nam pełnomocnictwa, a wszystkim zajmiemy się za Ciebie.

Proces zmiany sprzedawcy na Fortum

 

Odpowiedzi na najczęstsze pytania związane z procesem zmiany sprzedawcy

Jak długo będzie trwać zmiana?

Po pozytywnym zweryfikowaniu dokumentów rozpoczynamy proces przejścia do Fortum. Wypowiadamy umowę obecnemu Sprzedawcy zgodnie z okresem wypowiedzenia Twojej dotychczasowej Umowy. Jest on różny w zależności od Sprzedawcy. Staramy się zawsze procesować na najszybszy możliwy termin. 

Czy muszę coś płacić dodatkowo?

Nie, proces zmiany Sprzedawcy jest całkowicie bezpłatny.

Co z fakturami od poprzedniego Sprzedawcy?

Faktury od poprzedniego Sprzedawcy opłacasz do dnia zmiany na Fortum. Operator ma około 5 dni na dokonanie odczytu końcowego licznika, na podstawie którego otrzymasz fakturę końcową rozliczającą dotychczasową współpracę. W przypadku, gdy posiadasz faktury zaliczkowe na przyszłe miesiące, od terminu zmiany sprzedawcy na Fortum już ich nie opłacasz.

Kiedy otrzymam pierwszą fakturę od Fortum?

Pierwszą fakturę rzeczywistą wystawimy, kiedy Operator przekaże nam Twój stan licznika. Z reguły jest to okres 3 tygodni po dokonanym odczycie. W przypadku, gdy masz odczyt rzeczywisty 1 albo 2 razy w roku, wystawimy Ci harmonogram płatności (miesięczne zaliczki na podstawie Twojej deklaracji zużycia).

Chcesz się dowiedzieć więcej, zapraszamy do Bazy Wiedzy na temat Płatności i rozliczenia.

Jak zostanę rozliczony z poprzednim Sprzedawcą?

Od dnia zmiany Twój poprzedni Sprzedawca musi w przeciągu 5 dni spisać licznik i wysłać Ci do 40 dni fakturę rozliczającą kończącą współpracę. My również otrzymujemy ten stan licznika, aby od niego liczyć Twoje zużycie. Licznik dalej spisywać będzie ta sama firma, czyli Operator.

Nie możesz odnaleźć swojego egzemplarza umowy?

Zgłoś nam fakt, że chcesz otrzymać kopię Umowy przez formularz kontaktowy, a my prześlemy ją do Ciebie na adres e-mail, wskazany w zgłoszeniu.