Zaktualizowaliśmy Politykę Prywatności – zapoznaj się z jej treścią TUTAJ.
Sprawdź stan licznika ciepła i ciepłej wody, gdziekolwiek i kiedykolwiek tego potrzebujesz.
Odczyty są aktualizowane co 24 h, od poniedziałku do piątku.
Dowiedz się, czy nie zużywasz więcej ciepła na ogrzewanie niż Twoi sąsiedzi.
Dane są aktualizowane co poniedziałek.
Otrzymujesz powiadomienia, jeśli przekroczysz średnią zużycia w swoim budynku.
Razem z usługą Fortum Mój Dom otrzymujesz dostęp do aplikacji Moje Fortum. Umożliwia ona korzystanie między innymi z ekorozliczeń.
Dla Twojego bezpieczeństwa przygotowaliśmy szczegółowy proces instalacji aplikacji Moje Fortum. Zapoznaj się z instrukcją.
Przyjrzyj się przykładowemu rozliczeniu z usługą Fortum Mój Dom. Sprawdź dokładnie, skąd biorą się koszty w Twoim domu.
Stosuj się do kilku prostych wskazówek, a rachunki będą jeszcze niższe.
|
|
||||
|
|
||||
|
|
||||
|
Pamiętaj, że zużycie ciepła możesz na bieżąco monitorować w aplikacji Moje Fortum.
Aplikacja Moje Fortum jest dostępna do pobrania ze sklepów z aplikacjami Google Play oraz Apple AppStore. Wpisując frazę „Moje Fortum” w polu wyszukiwania we wspomnianych sklepach, możesz bezpłatnie pobrać aplikację na swój smartfon.
Kafelki opisane w przekazanym materiale widoczne są tylko po poprawnym logowaniu w aplikacji mobilnej Moje Fortum na smartfonie. Nie ma możliwości uruchomienia aplikacji w przeglądarce. Jeśli po zalogowaniu do aplikacji na smartfonie dalej masz ten problem skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta Fortum mojdom [małpa] fortum [kropka] com
Jeśli możesz przygotuj następujące informacje :
W chwili obecnej swoje dokumenty rozliczeniowe(rachunki za ciepło) znajdziesz w aplikacji mobilnej (na smartfony) Moje Fortum.
Fortum realizuje usługę comiesięcznego rozliczenia kosztów ciepła dostarczonego do budynków przy ul. Małopanewskiej bazującego na indywidualnych odczytach z urządzeń pomiarowych na podstawie Umowy podpisanej z Developerem.
Sposób prowadzenia rozliczania za ciepło jest opisany w Regulaminie, który otrzymali Państwo przy odbiorze mieszkania. Regulamin ten jest również dostępny u Zarządcy budynku. Rozliczeniu podlega:
Fortum wystawia Dokument rozliczeniowy wskazujący koszt ciepła zużytego w lokalu, koszt ciepła wspólnego oraz opłaty stałe przypisane do lokalu na zasadach określonych w Regulaminie rozliczania kosztów ciepła.
Dokument rozliczeniowy wskazuje tylko obciążenie poszczególnych lokali kosztami jakie pokrywa Zarządca nieruchomości na podstawie umowy jaka jest zawarta z Fortum na dostawę ciepła do obiektu jako całości. Fortum nie ma możliwości dostarczania ciepła indywidualnie do Waszych mieszkań. Stroną umowy z Fortum jest zarządca a nie poszczególni lokatorzy.
Dokumenty rozliczeniowe, obejmujące poprzedni miesiąc są wystawiane, na podstawie rzeczywistego zużycia ciepła, jeden raz w miesiącu i udostępniane w aplikacji do 5 dnia roboczego miesiąca.
Z poziomu aplikacji widoczna jest lista dokumentów wystawionych dla Twojego mieszkania. Po kliknięciu w każdy z dokumentów pojawia się dodatkowe menu z kilkoma możliwościami - za pomocą opcji „Otwórz” obraz dokumentu zostanie w całości wyświetlony na ekranie.
Dzięki takiemu rozwiązaniu płacisz tylko za to co zostanie zużyte i nie jesteś zaskakiwany jednorazowymi dopłatami za cały rok, które czasami potrafią być znaczące. Zasady rozliczania kosztów dostarczonego ciepła zostały określone w Regulaminie Zarządcy.
Fortum prowadzi rozliczanie kosztów ciepła dostarczonego do budynku. Oznacza to, że dokonujemy odczytów urządzeń pomiarowych, oraz wystawiamy i udostępniamy Dokumenty Rozliczeniowe określające wielkość zużycie ciepła i ciepłej wody oraz kwoty do zapłaty. Kwoty są przez Państwa wpłacane na konto Zarządcy budynku, który prowadzi rozliczenia wpłat i należności. W sprawie ustalenia salda należy zwrócić się do niego.
Wszelkie informacje o zmianach danych adresowych należy składać do Zarządcy budynku, który jest Administratorem Państwa danych osobowych i który będzie przesyłał aktualizację danych do naszej firmy.
Kwota do zapłaty jest określona w wystawionym dokumencie rozliczeniowym, który jest widoczny w aplikacji Moje Fortum.
Jeżeli została wybrana opcja dostarczania dokumentu rozliczeniowego „eko – rozlicznie” dokument będzie dostępny wyłącznie w aplikacji Moje Fortum.
Tak – istnieje taka możliwość. Wolę otrzymywania dokumentu rozliczeniowego w wersji papierowej poprzez Pocztę Polską należy zgłosić Zarządcy budynku, który taką informację przekaże do nas w ustalony sposób. Niestety w takim wypadku nie uzyskają Państwo upustu na usługę rozliczenia w wysokości 6zł, która obecnie jest Państwu udzielana.
Dla klientów, którzy nie mają możliwości instalacji aplikacji mobilnej Moje Fortum przewidzieliśmy możliwość przesyłania dokumentu rozliczeniowego w formie tradycyjnej, za pomocą listu.