Fortum Start – pierwszy cyfrowy serwis do obsługi przyłączeń do sieci ciepłowniczej

Dzięki Fortum Start cały proces, od złożenia wniosku po podpisanie umowy, można zrealizować w całości zdalnie, bez konieczności wizyt czy wysyłania dokumentów papierowych.

Wdrożenie Fortum Start to ważny krok w naszej cyfrowej transformacji. Zależało nam, aby proces przyłączenia do sieci ciepłowniczej był prosty, przejrzysty i w pełni dostępny online – w dogodnym dla użytkowników czasie i miejscu – mówi Marta Ćwiok, Manager Działu Sprzedaży, inicjatorka projektu Fortum Start. – Dzięki temu rozwiązaniu zwiększamy komfort użytkowników i skracamy czas potrzebny na obsługę formalności – dodaje. 


 

Kluczowe funkcjonalności dla deweloperów:

• Składanie wniosków i dokumentacji online – wszystkie formularze i załączniki (w tym dokumentacja projektowa) w jednym miejscu, dostępne 24/7.
• Podgląd statusu sprawy w czasie rzeczywistym – bieżące informacje o etapie, na którym znajduje się przyłączenie.
• Automatyczne powiadomienia – system sam informuje o zmianach statusu.
• Komunikacja w serwisie – możliwość zadawania pytań i otrzymywania odpowiedzi bezpośrednio w systemie.
• Dostęp do umów i dokumentów technicznych – zawsze aktualna dokumentacja pod ręką.

Korzyści biznesowe:

• Oszczędność czasu – eliminacja wizyt, przesyłek papierowych i kontaktu telefonicznego.
• Większa przejrzystość procesu – deweloperzy i projektanci wiedzą na jakim etapie jest proces przyłączenia.
• Pełna dostępność online – obsługa z dowolnego miejsca, o dowolnej porze.
• Mniej formalności i ryzyka błędów – wszystkie dokumenty w jednym systemie, krok po kroku. 
  
  
   

Gdzie działa Fortum Start?

Nowa platforma jest dostępna od 1 września w miastach, w których Fortum obsługuje sieć ciepłowniczą: Płocku, Częstochowie i Wrocławiu. 


 

Jak to działa?

1. Zarejestruj się w serwisie, używając adresu e-mail.
2. Wypełnij i złóż wniosek online – system prowadzi użytkownika krok po kroku.
3. Prześlij wymagane dokumenty i załączniki w wersji elektronicznej.
4. Śledź status sprawy w czasie rzeczywistym i otrzymuj automatyczne powiadomienia.
5. Podpisz umowę o przyłączenie i rozpocznij realizację inwestycji. 
   
    

Szczegóły i rejestracja do serwisu: https://fortum.pl/fortum-start

Link press kit: https://mediabank.fortum.com/l/XDcPXQfRjm_m https://mediabank.fortum.com/l/XDcPXQfRjm_m - Zewnętrzny link

 

Dalszych informacji udziela:

Jacek Ławrecki, rzecznik prasowy, tel. +48 662 183 746, jacek.lawrecki@fortum.com

Natalia Bugalska, manager ds. komunikacji, tel. +48 609 091 785, natalia.bugalska@fortum.com