Rozliczenia indywidualne

Wiary­godne, czytelne i łatwe do zrozu­mienia comie­sięczne rozli­czenia kosztów ciepła
Rozliczenia indywidualne Hero

Rozwiązanie dla zarządców, którzy chcą sprostać rosnącym oczekiwaniom mieszkańców nieruchomości w kwestii rozliczeń ciepła

Zobacz jakie funkcjonalności i możliwości daje usługa Fortum Rozliczenia Indywidualne:

  • Wiarygodne dane
  • Efektywny serwis walidacyjny
  • Dedykowane rozliczenia
  • Fakturę dostępną od ręki

Korzyści dla Zarządcy

Operation and maintenance
Eliminujesz nadmiar pracy

w intensywnym okresie corocznych rozliczeń ciepła, dzięki otrzymywaniu comiesięcznych rozliczeń

Flat
Otrzymujesz rozliczenia

całości kosztów ciepła w budynku, łącznie z częściami wspólnymi

Collaboration partners
Upraszczasz obsługę mieszkańców i obniżasz jej koszty,

dzięki elektronicznemu - 24/7 dostępowi, do bieżących oraz przejrzystych danych

IT systems
Zmniejszasz ryzyko

popełnienia błędów, dzięki eliminacji ręcznego rozliczania

Sustainability report
Spełniasz normy prawne

dotyczące informowania mieszkańców o zużytej przez nich energii

Rozliczaj ciepło indywidualnie, w oparciu o rzeczywiste zużycie. Sprostaj oczekiwaniom mieszkańców.

Korzyści dla Mieszkańca

District heating
Comiesięczne rozliczenie

rzeczywistego zużycia ciepła

Fortum tarkka
Przejrzysty i regularny

sposób prezentacji danych rozliczeniowych

Paper pile
Wiesz ile i za co płacisz
Smart solutions
Komfort mieszkania,

dzięki wsparciu nowych technologii

Pikku Juttu
Zmniejszenie emisji CO₂

dzięki świadomemu zarządzaniu zużyciem ciepła

Jak to działa?

Cena obejmuje:

  • udostępnienie informacji o rozliczeniu kosztów ciepła dla lokali w formie elektronicznej
  • comiesięczne ustalenie kosztów ciepła z uwzględnieniem informacji o poprawności działania liczników

 

Cena oferty nie obejmuje:

  • Wystawiania korekty w przypadkach niezawinionych przez Fortum
  • Kosztów infrastruktury oraz usług odczytywania danych z liczników
  • Kontaktu bezpośrednio z mieszkańcami – w tym m. in. przekazywania użytkownikom lokali przez aplikację mobilną informacji o rozliczeniach

 

Najczęściej zadawane pytania FAQ

Czy mogę skorzystać z usługi, jeśli Fortum nie jest moim dostawcą ciepła?
Chevron down

Umowę na usługę mogą podpisać klienci, posiadający aktualną umowę kompleksową na dostawę ciepła z Fortum Power And Heat Polska sp. z o.o. Umowa na usługi przesyłowe nie umożliwia zawarcia umowy na usługę Rozliczeń Indywidualnych.

Czy istnieje możliwość rozliczania części wspólnych budynku?
Chevron down

Tak, w ramach usługi dokonywane jest ustalenie wysokości opłat dla budynku, z podziałem na:

  • całkowitą kwotę opłat za ciepło dla części wspólnych budynku
  • ustalone indywidualnie kwoty dla każdego z lokali.
Jakie wymagania techniczne budynku/lokali należy spełnić, aby uruchomić usługę?
Chevron down

Do skorzystania z usługi w zależności od wariantu:

Wariant 1) „Ogrzewanie + CWU”- dla węzła indywidualnego 2-funkcyjnego lub

Wariant 2) „Ciepło ogółem”- węzeł indywidualny 1-funkcyjny/logoterma,

niezbędne jest posiadanie:

  • kompleksowej umowy na ciepło – dotyczy obu wariantów,
  • indywidualnych liczników w każdym lokalu (dla ciepła i ciepłej wody), umożliwiających automatyczny zdalny odczyt:
    • ciepłomierz i wodomierz ciepłej wody, w wariancie 1. „Ogrzewanie + CWU”,
    • ciepłomierz w wariancie 2. „Ciepło ogółem”,
  • infrastruktury przesyłającej dane odczytowe (w standardzie OMS) co najmniej raz na godzinę dla obu wariantów usługi,
  • liczników na indywidualnym 2-funkcyjnym węźle cieplnym (usługa FM Plus), które umożliwiają rozdzielenie zużycia ciepła na potrzeby C.O. oraz C.W.U - dotyczy wariantu 1. „Ogrzewanie + CWU”
Jak dokumentowane są rozliczenia ciepła dla lokali?
Chevron down

Ustalone koszty ciepła dostarczane są w postaci faktury za ciepło dla całego budynku. Na fakturze znajdują się koszty zmienne dla części wspólnych budynku oraz ustalone koszty ciepła dla poszczególnych lokali. Faktura dostarczana jest w formie elektronicznej. Możliwe jest przekazywanie danych z faktury elektronicznej do systemów zewnętrznych (faktury w postaci plików .xml).

W jakim terminie udostępnione są rozliczenia?
Chevron down

Ustalenie wysokości kosztów ciepła, odbywa się w pierwszych dniach po zakończeniu miesiąca. Dane w postaci faktury dla budynku udostępnione mogą zostać w formie elektronicznej, w aplikacji eBOK Ciepło, maksymalnie do 6-ego dnia roboczego danego miesiąca

Możliwe jest przekazywanie danych z faktury elektronicznej do systemów zewnętrznych (faktury w postaci plików .xml).

Jak często dokonywane jest rozliczenie?
Chevron down

Wysokość kosztów jest ustalana co miesiąc.

Gdzie mogę zobaczyć historię rozliczeń?
Chevron down

Dostęp do informacji o ustalonej wysokości kosztów ciepła wraz z danymi historycznymi możliwy jest całodobowo, przez cały rok w aplikacji eBOK Ciepło, znajdującej się pod adresem Fortum - eBOK.

Dowiedz się więcej o Rozliczeniach Indywidualnych Fortum. Wyślij zapytanie.

W związku z tym, że zbieramy Twoje dane osobowe, informujemy:
    •    Administratorem Twoich danych osobowych jest Fortum Power and Heat Polska Sp. Z o.o. z siedzibą, we Wrocławiu, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000033402.
    •     Twoje dane osobowe przetwarzane będą w celu przetworzenia otrzymanego zgłoszenia oraz realizowania prawnie uzasadnionych interesów Administratora opisanych w Polityce Prywatności.
    •     Masz prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, a także prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu wykonywania swoich praw możesz skontaktować się nami poprzez wypełnienie formularza kontaktowego.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
Wyrażam zgodę, aby Fortum Power and Heat Polska Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Antoniego Słonimskiego 1A, 50-304 Wrocław, przesyłała mi informacje handlowe za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej (zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Wiem, że w każdym czasie mam prawo do wycofania swojej zgody.
Wyrażam zgodę, aby Fortum Power and Heat Polska Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Antoniego Słonimskiego 1A, 50-304 Wrocław, przekazywała mi oferty marketingowe przy użyciu telekomunikacyjnych urządzeń końcowych oraz automatycznych systemów wywołujących, tj. m.in. poprzez rozmowy telefoniczne, wiadomości SMS, MMS, faks (zgodnie z ustawą z dnia 16 lipca 2004r. – Prawo telekomunikacyjne). Wiem, że w każdym czasie mam prawo do wycofania swojej zgody.
CAPTCHA
To pytanie ma na celu sprawdzenie, czy jesteś człowiekiem i zapobieganie automatycznemu wysyłaniu spamu.

Dodatkowe materiały

Documents

Ulotka informacyjna

(PDF, 612.67 KB)
Otwórz Download
Documents

Prezentacja usługi Fortum Rozliczenia Indywidualne

(PDF, 1.83 MB)
Otwórz Download

Jeszcze więcej możliwości od Fortum

Fortum Monitoring Media

Cyfrowa usługa Fortum Monitoring Media umożliwia śledzenie zużycia mediów (ciepło i woda) na poziomie całego budynku i poszczególnych mieszkań

Sprawdź

Fortum Monitoring Plus

Usługa Fortum Monitoring - zapewnia dostęp do danych bieżących oraz konfigurację systemu transmisji. Uruchomienie usługi jest wymagane do poprawnego działania Fortum Monitoring Plus.

Sprawdź

Fortum Optimum

Przekonaj się, jaki wpływ na kontrolę komfortu i jego stabilizację ma wprowadzanie najnowocześniejszych rozwiązań z zakresu regulacji ogrzewania. Zyskaj komfort i optymalną temperaturę w budynku.

Sprawdź