Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (eBOK)

Nie wiesz jak dokonać rejestracji do eBOK dla klientów ciepła? Skorzystaj z instrukcji, która przeprowadzi Cię przez ten proces krok po kroku.
Jesteś klientem biznesowym? Otwórz instrukcję >
Jesteś klientem indywidualnym? Otwórz instrukcję >

Dodatkowo, nieco wyżej na tej stronie znajdziesz rozpisane krok po kroku wymagane czynności w procesie rejestracji, zarówno dla klientów biznesowych, jak i indywidualnych.

Numer klienta znajduje się na każdej fakturze (prawy górny róg dokumentu).
Masz problemy ze znalezieniem numeru fakturze? Napisz na cok [małpa] fortum [kropka] pl () lub skontaktuj się ze swoim opiekunem klienta.

Upewnij się, że wpisujesz poprawny numer klienta oraz, że wpisujesz go zgodnie z wytycznymi. Numer klienta składa się z 10-11 znaków w formacie G2X-123456 - podczas rejestracji wpisujemy wyłącznie cyfry znajdujące się po myślniku.

Upewnij się, że wpisujesz poprawny numer telefonu komórkowego oraz, że wpisujesz go zgodnie z wytycznymi. Numer telefonu komórkowego powinien zostać wpisany z prefiksem +48.
Jesteś klientem biznesowym? Upewnij się czy wpisywany przez Ciebie numer telefonu jest tym samym numerem, który został podany podczas wypełniania formularza upoważniającego Cię do otrzymania pełnego dostępu do eBOK na stronie www.fortum.pl/eBOK-dostep..

Upewnij się czy na pewno dokonałeś rejestracji do eBOK. W procesie rejestracji ustanawiasz swoje hasło, które niezbędne jest przy logowaniu do systemu.

Jeśli dokonałeś rejestracji, upewnij się czy wpisujesz adres e-mail i hasło ustanowione w procesie rejestracji i robisz to zgodnie z instrukcją logowania do eBOK.

Jeśli jesteś pewien, że logujesz się na prawidłowe dane, ale wciąż nie możesz się zalogować do eBOK, skorzystaj z opcji przypominania hasła.
Przekierowanie do odzyskiwania hasła znajduje się pod formularzem logowania. Wystarczy, że klikniesz w tekst Zapomniałeś swojego hasła? i wypełnisz formularz. Potrzebny Ci będzie przypisany do Twojego konta adres e-mail oraz numer telefonu komórkowego. Na wpisany w formularzu numer otrzymasz kod pozwalający na zmianę hasła do eBOK oraz ponowne zalogowanie się.

Pod formularzem logowania znajduje się przekierowanie do odzyskiwania hasła. Wystarczy, że klikniesz w tekst Zapomniałeś swojego hasła? i wypełnisz formularz. Potrzebny Ci będzie przypisany do Twojego konta adres e-mail oraz numer telefonu komórkowego. Na wpisany w formularzu numer otrzymasz kod pozwalający na zmianę hasła do eBOK.